一、课程简介（必备项）

考察组织背景下的人际和团队过程。

包括团队和组织是如何影响成员个体的以及成员个体如何影响其所处的团队和组织；人际过程和团队过程；工作团队行为及其绩效；组织中的权力动力机制（power dynamics）；团队间关系；团队和组织的领导。

第一部分：引言和概述

第二部分：组织中的团队关系

第三部分：团队绩效

第四部分：在组织中领导团队

第五部分：社会系统中的个体行为

结束语：重新思考组织和团队生活

二、课程目标（必备项）

使学生掌握管理心理学的基本内容；掌握该学科的主要研究思路以及研究方法等；树立严谨、科学的态度以对待组织中的人文问题。

三、教学内容和学时分配（必备项）

（一）第一部分引言和概述2.5学时

主要内容：

1. 科学研究的过程

2. Flight 173案例分析

3. 多层次的分析问题(level of analysis)的思路和框架

教学要求：了解组织中群体现象的多层次分析思路

重点、难点

1、了解一般人的“个人归因”倾向

2、了解对群体现象进行多层次分析的思路

其它教学环节

案例讨论：

1、通过对Flight 173空难发生的原因分析，引入群体现象的多水平分析框架。

（二）第二部分组织中的群体关系：团队形成2.5学时

主要内容：

1. 常见的错误观念：

1. What you see is what is going on.

2. lower level explanations are better explanations(Reductionism还原论)

3. group don’t behave, only individual behave.

4. social science is the searching for direct causes.

2. 社会系统（social system）的特点：

a) redundant

b)over-determine

c) self-just

教学要求：了解工作群体研究常见的错误观念及团队形成初期的动力机制的重要影响（hugely important）

重点、难点：

1、团队形成初期的动力机制的重要影响

其它教学环节：

讨论：假设你是机长，在和机组成员的第一次会面时，你将如何行为？

（三）第二部分组织中的群体关系：团队发展2.5学时

主要内容：

Two model of group development

1. stage model

a) inclusion

b) control

c) affection

2. Temporal model

a) 注意团队发展的开始、中点和结束点，因为在这些点上，团队open to influence。

b) 理解节奏、周期和步调（pace, cycles and rhythm）在团队发展中的重要作用。

教学要求：了解团队发展的阶段模型和时间模型。

重点、难点：团队发展的时间模型。

（四）第二部分组织中的群体关系：群体互动模型I（描述性模型）2.5学时

主要内容：

一、IPO模型

二、研究方法

1. 计数（Count times）

2. 观察和评分（observe and rate）

c) 量表或访谈（Ask）

d) 行动研究（Action research）

教学要求：理解团队过程的IPO模型；理解团队互动过程研究的主要方法优缺点；理解团队研究的四种视角

重点、难点：

1、团队过程的IPO模型。

2、团队互动过程研究的主要方法。

3、团队研究的四种视角。

（五）第二部分组织中的群体关系：群体互动模型II（规范性模型） 2.5学时

主要内容：

三、团队研究的视角（lenses）

a) Descriptive（描述性视角）

教学要求：理解团队研究规范性视角

重点、难点：

1、团队研究的规范性视角

（六）第二部分组织中的群体关系：群体互动模型III（解释性模型）2.5学时

主要内容：

三、团队研究的视角（lenses）

a) Descriptive（描述性视角）

b) Normative（规范性的视角）

c) Interpretative（解释性的视角）

i. Bion的研究

ii. Smith-berg的研究

教学要求：理解团队过程的规范性视角和解释性视角

重点、难点：

1. 团队过程的规范性视角（人际关系方面）

2. 团队过程的规范性视角（工作方面）

3. 团队过程的解释性视角

（七）第二部分组织中的群体关系：群体互动模型IV（解释性模型）2.5学时

主要内容：

3) Interpretative（解释性的视角）

4) Decisional（决策视角）

1. group polarization

2. groupthink

3. jury decision making

教学要求：理解解释性视角中Smith-berg的Paradoxical理论

重点、难点：

1. 理解Paradoxical理论

（八）第二部分组织中的群体关系：群体互动模型V（解释性模型）2.5学时

主要内容：

4. Decisional（决策视角）

a) group polarization（Stoner）

1. the process of social comparison社会比较过程

2. persuasive argument

b) groupthink（Janis）

群体思维的症状(groupthink symptoms)

1. our invulnerability

2. stereotypes of outgroup

3. shared rationalizations

4. set appointed mind guards

5. save leadership

6. strong socialization of newcomers

c) jury decision making

教学要求：理解群体互动的决策视角

重点、难点：

1. 群体极化现象

2. 群体思维

3. 分别使用四种视角来观察群体互动过程

其它教学环节：

教学录像：Twelve Angry Men理解单独的个体扭转整个群体的决策在现实中是难以实现的

文献阅读：

（九）第三部分团队绩效2.5学时

主要内容：

Models of group resolve combination:

1. Disjunctive（分离性的）

2. Conjunctive（连接性的）

3. Additive（相加的）

4. Compensatory（补偿性的）

5. Configure

教学要求：理解Ivan Steiner提出的四种模型：disjunctive, conjunctive, additive, compensatory

重点、难点：理解Ivan Steiner提出的四种模型的区别

其它教学环节：课堂游戏

（十）第三部分团队绩效（为团队有效性创造条件）2.5学时

主要内容：

Conditions for team effectiveness:

1. a real team

2. compelling direction

3. enabling team structure

4. supportive organizational context

5. available, expert coaching

教学要求：理解Hackman提出的促进团队有效性的5种条件以及团队描述过程有效性的3个指标

重点、难点：

Hackman提出的促进团队有效性的5种条件与团队描述过程有效性的3个指标之间的关系

（十一）第四部分在组织中领导团队2.5学时

主要内容：

四种领导理论

a) Descriptive: what do they do

b) Trait: who do it well

c) Behavioral: what should they do（training）

d) Functional

• Do whatever should to be done in whatever effect way to get it done

• Function: get the critical function completed

教学要求：理解四种领导理论

重点、难点：

理解并在实践中运用领导的功能理论。

（十二）群体规范和个体的偏离2.5学时

主要内容：

1. Review: properties of group norms

1. Structural features of groups that summarize and simplify group processes

2. Shared tendency to approve or disapprove of particular behaviors

3. Apply only to behavior, not to private thoughts or feelings (control what I say, not what I though)

4. Develop for behaviors that groups view as important (not about what your should wear, what color of the shoes you should wear, but about what you should behavior in the classroom)

2. Jackson's Return Potential Model

a) Range of tolerable behavior

c) Potential return difference

d) Crystallized (Variance)

e) Positive or negative

教学要求：

1. 理解群体规范的特点

2. 理解Jackson's Return Potential Model

重点、难点： 群体规范在管理实践中的应用

四、教材与学习资源（必备项）

1. Hackman, J. R. (2002). Leading teams: setting the stage for great performances: Harvard Business School Press.

2. Cartwright, D., Zander, A. F. (1998). Group Dynamics: Research and Theory (3 ed.): Addison-Wesley Educational Publishers.

3. Argyris, C. (1969). The incompleteness of social psychological theory: Examples from small group, cognitive consistency, and attribution research. American Psychologist, 24, 893- 908.

4. LaFarge, V. Termination in groups. (1990). In J. McCollom & M. Gillette (Eds.), Groups in context (pp. 172-185). Reading, MA: Addison-Wesley.

5. Hastorf, A. H., & Cantril, H. (1954). They saw a game: A case study. Journal of Abnormal and Social Psychology, 49, 129-134.

6. Sherif, M. (1971). Superordinate goals in the reduction of intergroup conflict. In B. L. Hinton & Pages 394-401 in B. L. Hinton & H. J. Reitz (Eds.), Groups and organizations (pp. 394-401). Belmont, CA: Wadsworth.

7. Brown, R. (1986). Social psychology (2nd ed.). New York: Free Press. See Chapter 17 (pp. 610-626)

8. Reeve, J., & Deci, E. L. (1996). Elements of the competitive situation that affect intrinsic motivation. Personality and Social Psychology Bulletin, 22, 24-33.

9. Wageman, R., & Mannix, E. A. (1998). Uses and misuses of power in task-performing teams. In R. M. Kramer & M. A. Neale (Eds.), Power and influence in organizations (pp. 261- 285). Thousand Oaks, CA: Sage.

10. Gabarro, J. J. (1987). The development of working relationships. In J. Lorsch (Ed.), Handbook of organizational behavior (pp. 172-189).

五、教学策略与方法建议（可选项）

课程注重各种管理心理学的理论的形成发展探讨，强调学生在掌握本领域基本理论和研究方法的基础上，初步具备开展管理心理学相关研究的能力。

本课程的教学方式以教师讲授为主，同时将组织学生进行选题讨论、专题评讲、案例分析以及课堂问题解决的角色扮演等活动。

六、考核方式（必备项）

本课程的成绩以百分计，包括平时考核和期末考试两部分。其中，平时考核占40%（课堂讨论、角色扮演占15%，小组课题占15%，论文占10％）；期末考试占60%，采用闭卷考试方式。